◆ Perguntas frequentes

Sim. Baixar, criar conta e jogar não custam nada. O Cash Shop é opcional: você compra créditos por PIX apenas se quiser itens e conveniências extras.

Confira a caixa de spam e a aba de promoções. O link expira em algumas horas — se passar do prazo, refaça o cadastro com o mesmo e-mail ou peça reenvio na página de confirmação. Se o e-mail estiver errado, fale com a administração para corrigir.

Abra a página Recuperar senha (link "Esqueci minha senha" na tela de login), informe o nome da conta e enviamos um código de 6 dígitos para o e-mail cadastrado. Você digita o código e define a nova senha ali mesmo, sem sair do site. Se a conta não tiver e-mail válido ou você perdeu o acesso à caixa, só a administração consegue liberar, mediante confirmação de identidade.

Adicione a pasta do jogo à lista de exceções do antivírus e execute o launcher como administrador. Baixe sempre pela página de Downloads deste site — arquivo de terceiro é a causa mais comum de problema e de roubo de conta.

Baixe o instalador do launcher em Downloads. Ele baixa o cliente completo (MU Online 0.97k) e mantém as atualizações em dia. Recomendamos Windows atualizado, DirectX instalado, espaço livre em disco e internet estável.

Não. A conta é criada só pelo site e é a mesma usada no cliente. É por ela que você recupera a senha, acompanha rankings e usa o Cash Shop.

A página de Status mostra ConnectServer, GameServer e banco de dados em tempo real. Se estiver tudo verde e você não conseguir entrar, o problema provavelmente é local: firewall, antivírus ou conexão.

Pode ter havido manutenção, rollback ou correção de falha. A administração restaura o estado anterior sempre que possível, mas não reembolsa em dinheiro. Guarde prints com data e hora e abra o caso pelo suporte.

Pagamentos por PIX costumam confirmar em poucos minutos. Se passar de uma hora, confira o histórico na sua conta e envie o comprovante pelo suporte com o identificador da transação. Não pague duas vezes pelo mesmo pedido.

O cliente é para Windows. Em Linux, muita gente consegue rodar via Wine/Proton, mas não é suportado oficialmente. Não há cliente para celular.

Você pode criar vários personagens na mesma conta, mas o cliente permite um personagem conectado por vez. Contas múltiplas para burlar limites ou farmar recompensa podem ser bloqueadas.

Blood Castle, Devil Square e invasões têm horário fixo, mostrado na página de Eventos já convertido para o seu fuso horário. A entrada abre no horário marcado e fecha poucos minutos depois — chegue cedo.

A equipe não recruta por pedido no chat. Quando houver vaga, o anúncio sai nas Notícias. Ninguém da equipe pede sua senha — se alguém pedir, é golpe: bloqueie e reporte.

Reúna o nome da conta, a data e o motivo informado e envie pelo suporte. A administração revisa o caso; banimento por hack, dupe ou fraude é permanente e não devolve créditos gastos.

O Cash Shop vende conveniências e itens, mas progressão, eventos e rankings continuam valendo para quem joga de graça. As regras de comércio interno estão nos Termos de uso.